Slovenian Business Club
Vodenje in organizacijski razvoj
“Magično” število za dvig produktivnosti vaše ekipe
27. 08. 2019 / Transformacija
Organizacijski psiholog Marcial Losada je več kot 10 let raziskoval, kaj vpliva na produktivnost timov po celotnem svetu. Ugotovil je, da ima razmerje pozitivnih in negativnih sporočil, ki jih vodja daje timu, izjemen vpliv na produktivnost.
Raziskava je pokazala, da je najnižje razmerje pozitivnih/negativnih sporočil, ki vzdržuje nevtralno delovno okolje (ne pozitivno in ne negativno) enako 2.9031. Ta spodnji limit je znan kot “Losadova črta” (Losada Line ).
➡ Z drugimi besedami, če vodje želijo izničiti vpliv 1 negativnega sporočila, potrebujejo dati najmanj 3 pozitivna sporočila.
Dvignite zavzetost in produktivnost vašega tima
Dvignite vaš P/N razmerje nad 2.9013 : 1 in začeli boste pozitivno vplivati na zavzetost in produktivnost vašega tima.
Raziskava Marcial Losade je pokazala, da je najvišje razmerje, pri katerem lahko še pozitivno vplivamo na produktivnost, 11:1.
💡 Za vzdrževanje pozitivnega produktivnega delovnega okolja je optimalno razmerje 6:1. 💡
Začnite proaktivno graditi odnose
Verjetno nihče od nas ne bo računal, kakšno razmerje pozitivnih in negativnih sporočil je na določen dan dal sodelavcem ali timu. Te številke nas le spomnijo, kako pomembno je skrbeti za dobre odnose v vašem timu in z ostalimi sodelavci.
Kaj pa lahko naredimo za to, da ustvarjamo pozitivno delovno okolje?
POZITIVNE POTRDITVE
V kolikor želimo z nekom zgraditi ali izboljšati odnos, se osredotočimo na POZITIVNE POTRDITVE , ki jim lahko damo.
Primeri pozitivnih potrditev so:
🙂 Iskrena in konkretna pohvala.
🙂 Aktivno poslušanje.
🙂 Postavljanje vprašanj z namenom, da bi res lahko razumeli sogovornika.
🙂 Prijazen pozdrav, nasmeh, zahvala.
🙂 Odzivnost (namesto ignoriranja).
Samo za kontrast so tukaj primeri nekaterih negativnih potrditev, ki ne prispevajo k graditvi dobrih odnosov:
🙁 Kritiziranje in negativne opazke.
🙁 Ignoriranje (v tem primeru lahko rečemo, da nekomu sploh ne damo potrditve).
🙁 Preglasiti ali prekinjati sogovornika, medtem ko govori.
🙁 Vrsta nebesednih negativnih potrditev: drža telesa, izraz na obrazu razne geste (recimo zmajevanje z glavo), s katerimi damo drugi osebi na neverbalen način negativne potrditve.
PODAJANJE POZITIVNIH POVRATNIH INFORMACIJ (FEEDBACK)
Nekaj napotkov, kako podati pozitivno povratno informacijo (feedback).
Naj bo vaš feedback:
➡ Iskren
Ena ključnih stvari, ki je pomembna za dober odnos, je iskrena pohvala. Postanite pozorni na to, kaj dobrega oziroma pozitivnega opazite pri sodelavcih in jim to tudi povejte.
Karkoli boste storili, naj bo iskreno in pristno. Ljudje hitro začutimo, če ima nekdo skrivne interese in namene. Bodite iskreni in podajte feedbecke na konkretne stvari in ko res nekaj opazite.
Morda vam bo na začetku težko najti pozitivne stvari pri ljudeh, če ste se do zdaj osredotočali bolj na negativne. Bolj ko se boste zavestno osredotočili na iskanje pozitivnih vidikov neke osebe, več takih stvari boste našli.
➡ V pravem trenutku
Če želite, da ima vaš feedback res vpliv, ga dajte takoj, ko nekaj opazite. Če to vidite, to tudi izgovorite!
➡ Specifičen – usmerjen na vedenje
“Dobro si to naredil!”, “Bravo”,”Kar tako naprej” niso dovolj specifična sporočila.
Povejte točno osebi, kaj menite, da je dobro naredila, če želite, da bo to početje ponovila tudi v prihodnje.
➡ Z ustrezno neverbalno komunikacijo
Kot je povedal Peter F. Drucker : “Najpomembnejši del komunikacije je tisti, ki ni izgovorjen.”
Bodite pozorni na očesni stik, svojo govorico telesa, mimiko obraza in ton glasu. Lahko gre za minimalne spremembe, ki pa prinašajo sogovorniku veliko več informacij o namenu vaše komunikacije, kot pa izrečene besede.
➡ Vključen v širši kontekst
Povežite feedback z vrednotami podjetja ali doseganjem cilja ali vizije. Povejte osebi, kako je njegovo dejanje, vedenje, početje povezano z nekim višjim ciljem ekipe, oddelka in nenazadnje podjetja.
➡ Brez besede AMPAK
“To si super naredil/a, ampak….”
Ko podajate pozitivne feedback-e, naj bo sporočilo le pozitivno. Če se želite pogovoriti z osebo o tem, kaj bi lahko bolje naredila, ji podali konstruktivno kritiko v obliki “sendviča”, naj bo to ob drugi priložnosti in seveda brez besede ampak.
Ko podajate pohvalo, pozitivno potrditev, ostanite pri tem!
AKTIVNO POSLUŠANJE
Najboljši način, da razumemo ostale je, da jim prisluhnemo. Velikokrat zasledimo pojem aktivno poslušanje, vprašanje pa je, koliko ga dejansko razumemo in uporabljamo. Aktivno poslušanje je ena ključnih veščin, kateri se je potrebno zavestno posvetiti in jo trenirati.
Zakaj je veščina aktivnega poslušanja tako pomembna?
💡 preprečuje nesporazume,
💡 nas osvobaja pasivnih vedenj kot je recimo “branje misli”,
💡 nas usmerja v iskanje in odkrivanje ter učenje novih informacij bolj kot potrjevanje lastnih realnosti,
💡 nas spodbuja v odkrivanje ostalih modelov sveta,
💡 nam pomaga graditi medosebno spoštovanje in zaupanje,
💡 s tem, ko nekomu posvetimo čas in mu res prisluhnemo, mu damo potrditev, da nam je pomemben,
– itd. …
Cilj je eden, poti veliko
To je samo nekaj napotkov do boljšega odnosa z vašimi sodelavci. Razmislite, kaj drugega bi lahko še storili zanje in jim tako pokazali, da vam je mar. Karkoli pa boste že storili, naj bo iskreno in pristno. Ljudje hitro začutimo, če ima nekdo skrivne interese in namene.
Za vzdušje v timu je v največji meri odgovoren vodja
V službenem okolju je za vzdušje v timu v največji meri odgovoren vodja. Le-ta mora zagotoviti okolje, kjer se člani tima počutijo varno in sproščeno ter lahko na ta način kar največ prispevajo k doseganju zastavljenih ciljev.
Vodenje je odnosno-komunikacijski proces, ki teče sočasno z menedžiranjem. Če zadnje vključuje predvsem upravljanje z viri, vodenje pomeni vzpostavljanje odnosov med člani skupine in ustrezno komuniciranje, ki osmišlja delo zaposlenih.
Vodja naj ustvari vzdušje, kjer se bodo vsi člani počutili upoštevani, spoštovani in cenjeni. Vzdušje, kjer bodo vsi lahko izrazili svoje mnenje brez strahu pred negativnimi posledicami. Seveda pod pogojem, da člani tima izražajo svoje mnenje na konstruktiven način.
Vodja lahko člane tima spodbuja k odprti komunikaciji, h konstruktivnemu razreševanju konfliktov, k dajanju povratnih informacij na ok način, k aktivnemu poslušanju, k sprejemanju različnih pogledov in k temu, da prispevajo svoje ideje za oblikovanje in doseganje skupnih ciljev.
Gradite svoje veščine komunikacije
Vse to se sliši super, v realnosti pa se pogosto zgodi, da vodja nima zgoraj naštetih komunikacijskih veščin in zavedanja, kaj je pomembno za izgradnjo uspešnega tima ter ‘tava v temi’ kaj storiti, da bo njegov tim bolj uspešen, da bo dobra klima, da bodo rezultati doseženi …
Dobra novica za vse je, da se veščin komunikacije in vzpostavljanja dobrih odnosov lahko naučimo – enako kot vsako drugo veščino.
V Transformaciji se med drugim ukvarjamo z intenzivnimi treningi komunikacijskih ter vodstvenih veščin, na katerih se lahko naučite, kako komunicirati in vzpostaviti tak odnos, da bo vaše sporočilo doseglo naslovnika, da boste znali pozitivno vplivati na druge in da boste dosegli želene rezultate.
➡ Se želite naučiti:
✔ Kaj vodenje je in kako je povezano z odnosi v skupini?
✔ Zakaj skupina ljudi potrebuje vodenje?
✔ Kako močno odnosi vplivajo na rezultate skupine in kako to izboljšati?
Te in mnogo drugih tem pomembnih za razvoj vodstvenih veščin je zajetih v 60-urni program Vodstvena akademija, ki se začne 17. septembra. Ne odlašajte in si zagotovite svoje mesto zdaj.
Transformacija
Podjetje Transformacija, razvoj človeških potencialov, d.o.o. nudi celostno podporo vodjem in ostalim ključnim zaposlenim pri organizacijskem razvoju podjetij z namenom doseganja zastavljenih ciljev.
Naši poslovni treningi, coachingi, svetovanja ter kadrovske in organizacijske meritve so namenjene podpori direktorjem, vodjem, HR in ostalim strokovnjakom, z enim samim namenom: povečati učinkovitost delovanja vodij, skupin in organizacij.
Naši trenerji, coachi in HR strokovnjaki vam svetujejo, kako do učinkovitega vodenja in zavzetosti zaposlenih.
Želite prejemati podobne prispevke in članke naših trenerjev in coachev?
Prijavite se na e-novice Transformacija!
Rešite
test!
Vzelo vam bo 2 minuti
Z manj dela, do večje rasti
Preverite kaj pri vas zavira rast!
Na katerem izmed štirih področij imate največ potenciala?
2 minutki
že tečeta
že tečeta
X
Z gumbom Prijava se prijavljam na e-novice podjetja Transformacija d.o.o. in POTRJUJEM:
- da sem seznanjen/a z namenom obdelave osebnih podatkov;
- da sem seznanjen/a, da podjetje Transformacija d.o.o. zgoraj vpisane osebne podatke :
- ne bo preneslo v tretjo državo ali mednarodno organizacijo in;
- bo hranilo do preklica;
- da sem seznanjena, da podjetje Transformacija d.o.o. zagotavlja naslednje pravice v zvezi z varstvom osebnih podatkov: pravico dostopa do podatkov, pravico do popravka, pravico do izbrisa (»pravica do pozabe«), pravico do omejitve obdelave, pravico do prenosljivosti podatkov, pravico do ugovora. Več o uresničevanju pravic si preberete v Pravilniku o varovanju osebnih podatkov.