Ljudje imamo v sebi različne kapacitete za svoje delovanje v tem svetu. Osredotočimo se na našo inteligenco. Na eni strani imamo razumsko, na drugi strani pa čustveno inteligenco.

Čustvena inteligentnost je eno glavnih področij osebne in poslovne uspešnosti.

Vsak človek ima razumsko in čustveno inteligenco. Obe se v obdobju odraščanja razvijeta, razlika med njima pa je v tem, da je razumska inteligenca potem v življenju nespremenljiva oz. ostane na enakem nivoju, čustvena inteligentnost pa je stvar vseživljenjskega učenja in jo lahko razvijamo, ne glede na to, kako razvito imamo in koliko smo stari.

Tudi ni odvisno, kakšen je moj IQ, ker sta med sabo nepovezani.

Razumska inteligenca in IQ

Razumska inteligenca je sposobnost reševanja različno zapletenih situacij ter sposobnost učenja iz izkušenj, prilagajanja, pravilnega logičnega sklepanja, ki nam pomaga reševati nove probleme.

Je najbolj preučevana izmed vseh človekovih sposobnosti. Nanaša se na sposobnosti, kot so matematično-logična, lingvistična oz. obvladovanje jezika, prostorska predstava, nadarjenost za glasbo in motorične sposobnosti.

Čustvena inteligenca (EQ)

Pomembna, čeprav manj znana, pa je čustvena inteligenca, za katero mnogi strokovnjaki menijo, da bistveno pripomore k človekovemu uspehu v življenju. Na podlagi raziskav so namreč ugotovili, da ta ni v ničemer povezana z razumsko inteligenco, z nacionalnostjo, družbenim standardom ali spolom. Imajo jo vsi ljudje, le različno razvito.

Jo je pa v primerjavi z razumsko inteligenco možno razvijati, zanimanje za slednje je v zadnjih letih zelo naraslo.

Nekaj dejstev o EQ med poklici

V preučevanju stopnje čustvene inteligence za posamezne poklice ni bistvenih odstopanj, edino področje, kjer imajo zaposleni višje razvito EQ, so tisti, ki imajo več stika s strankami.

Zanimiva je tudi primerjava med različnimi nivoji delovnih mest – najvišje ocene EQ imajo srednji vodilni v podjetjih, medtem ko imajo najnižje ocene glavni izvršilni direktorji.

Toda bistven je podatek, ki ga potrjujejo vse raziskave – dolgoročno najuspešnejši ljudje v poslu so tisti z visoko razvito čustveno inteligenco.

Kdo od nas si ne želi biti uspešen na svojem področju, na svojem delovnem mestu?

Čeprav v delovnem okolju radi zastrižemo z ušesi, ko nekdo omeni čustva, so slednja lahko ob pametni ‘uporabi’ eno najboljših orodij za vplivanje na pozitivne spremembe.

Zakaj EQ?

Zakaj sploh čustvena inteligenca? Marsikdo bi se lahko vprašal, da je to spet ena modna muha, s katero bi radi psihologi služili mastne denarje. Kakšen tak komentar o čustvih rad prileti od takih, bolj racionalnih ljudi, ki uspeh vidijo samo v številkah. Že res, da so končni rezultat številke, sem pa prepričan, da so te odvisne od tega, kako dobro ljudje skupaj funkcioniramo. Ker pa nismo aparati brez čustev, jih težko izključimo, ko vstopimo v pisarno. Nihče, tudi najbolj racionalni ljudje.

Kakšne ljudi iščejo delodajalci?

Zakaj torej čustvena inteligenca? Na enem od zaposlitvenih portalov sem si ogledal nekaj oglasov za različne tipe ljudi (direktor, komercialist, manipulant). Med pričakovanji, ki jih imajo zaposlovalci do teh ljudi, je približno 20% zahtev s področja strokovnega znanja, vse ostalo pa čisto človeške stvari, kot npr. odgovornost, veselje do dela, inovativnost, samoiniciativnost, prilagodljivost, komunikativnost in podobno.

Koga od vas so kakšno od teh stvari učili v šoli? Recimo prilagodljivost? Vse to so stvari, ki jih pričakujejo od nas na delovnem mestu, so pa čisto človeške stvari, ki nimajo nobene povezave z našo izobrazbo, temveč predvsem s tem, kakšen človek smo.

EQ lahko razvijamo vse življenje

Čustva doživlja vsak od nas, ne glede na starost, spol, izobrazbo, narodnost ali recimo stopnjo IQ. Obstaja pa dobra novica.

V nasprotju z IQ oz. umskimi sposobnostmi kompleksnega mišljenja, logičnega sklepanja in pomnjenja, katerih ne moremo bistveno spreminjati, je čustvena inteligentnost stvar vseživljenjskega učenja. To pomeni, da lahko vse življenje delamo na tem, da se izboljšamo npr. v odnosih, empatiji ali nadzorovanju svojih odzivov.